규정 준수 센터

규정 준수 센터란?

규정 준수 센터를 활용하는 게시자는 한 곳에서 위반 기록 및 문제 해결 제안 사항을 확인하고, 이의 제기를 제출하고 수정할 수 있습니다.

계정 위반 세부 정보 보기

규정 준수 개요

위반은 계정, 앱과 같은 모듈별로 구분됩니다. 이러한 모듈에서 확인된 문제가 없으면 규정 준수 센터 인터페이스에 "현재 계정 및 앱은 양호합니다. 확인된 위반이 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

계정 상태

'계정' 모듈은 문제의 수 및 해당하는 페널티를 표시합니다.

주요 콘텐츠 내에서 비정상적인 상황 및 권장 수정 사항을 나타내는 라벨을 보실 수 있습니다.관련된 차감 금액이 있는 경우, '예상 차감 금액' 아래에 표시됩니다. 또한 '처리 시간'은 문제가 처리된 시점을 나타냅니다.

앱 상태

'앱 모듈'은 네 가지 지표를 사용하여 앱 상태를 제공합니다.

문제 수: 확인하고 해결해야 할 문제의 총 개수
경고: 즉시 해결해야 광고 중단 또는 제한을 방지할 수 있는 문제
광고 중단: 광고 송출이 중단된 계정/앱/광고 위치의 총 수
광고 제한: 광고 송출이 제한된 계정/엡/광고 위치의 총 수

퍼블리셔는 이슈 발생일, 앱 이름/ID, 앱 패키지 이름, 페널티, 피드백 상태, 문제 설명 태그를 검색하여 특정 문제를 찾을 수 있습니다.

스크린샷에 표시된 것처럼 이슈 내용, 페널티, 사유 및 기타 정보가 표시됩니다.

앱 정보: 앱 이름 및 앱 ID
패키지 이름: 앱 패키지의 이름
페널티 경고, 광고 제한, 광고 중단 등
문제 설명: 위반을 판단하는 데 사용된 사유를 설명하여 귀하가 자체적으로 점검하고 이의 제기를 제출할 수 있도록 지원합니다.
피드백 상태: 피드백 없음, 진행 중, 이의 제기 실패가 있습니다.피드백 없음: 문제에 대한 피드백이 없습니다.진행 중: 이 상태는 이의 제기가 진행 중일 때 표시되며, Pangle팀 이 현재 문제에 대한 후속 조치를 취하고 있음을 나타냅니다.이의 제기 실패: 이의 제기에 실패했음을 의미합니다. '세부 정보' 페이지로 이동해 실패 이유를 확인할 수 있습니다.성공한 이의 제기는 이 페이지에 표시되지 않습니다. 성공한 이의 제기는 이메일 또는 메시지 알림으로 확인할 수 있습니다. 이의 제기에 성공하면 시스템이 해당 위반 사항을 제거합니다.
피드백 상태: 시스템이 위반을 감지한 날짜입니다. 퍼블리셔가 자체 점검을 수행하고 이의 제기를 제출하도록 돕기 위한 것입니다.

문제 설명

'세부 정보'를 클릭해 아래에 표시된 페이지로 이동하여 위반, 수정 제안 및 절차 상태에 대한 자세한 내용을 확인하세요. '세부 정보' 페이지는 사유, 수정 제안, 위반 지역을 포함한 모든 위반 정보를 보여줍니다. 위반 사항이 여러 개인 경우 글머리 기호로 표시됩니다.

위반 태그: 위반 사항이 여러 개인 경우 하나씩 확인 및 설명됩니다.
위반 지역: 이 위반의 영향을 받은 지역입니다.
수정 제안: 위반을 자체적으로 점검하고 수정할 수 있도록 Pangle이 제공하는 제안 사항입니다. 일반적인 문제 해결 옵션이 제공되지만 모든 가능성이 나열되는 것은 아닙니다.
심사 결과: 이의 제기가 거부된 경우 여기서 사유를 확인할 수 있습니다.

이의 제기 및 피드백 제출 방법

계정 모듈

계정 모듈의 오른쪽 하단 모서리에서 '피드백 제출' 버튼을 찾을 수 있습니다. 클릭하여 이의 제기 프로세스를 시작합니다.

표시되는 페이지에서 직접 상황을 점검하고 주요 콘텐츠에 제공된 권장 수정 사항에 따라 필요한 수정 사항을 적용할 수 있습니다. 문제를 찾을 수 없거나 확인된 문제를 모두 수정했다면 '피드백 > 세부 정보' 상자에 수행한 조치에 대한 설명을 입력해 주세요. 여기에는 방법, 절차, 결과 외에도 적용된 수정 사항과 문제의 현재 상태 등, 수행한 점검에 대한 상세한 설명이 포함되어야 합니다. 문서 또는 이미지를 증빙으로 제출하려면 첨부 파일로 업로드할 수 있습니다.

피드백을 제출하면 상태가 '진행 중'으로 변경되고 '피드백' 버튼이 비활성화됩니다. 피드백 결과를 기다려 주세요. 이메일 또는 시스템 메시지를 통해 액세스할 수 있습니다.

수정 및 피드백에 대한 일반적인 제안 사항은 다음을 참조하세요. https://www.pangleglobal.com/zh/knowledge/appeal-procedure

피드백이 거부된 경우 노란색 알림 표시줄에 거부 이유가 표시됩니다.

성공한 이의 제기는 이 페이지에 표시되지 않습니다. 성공한 이의 제기는 이메일 또는 메시지 알림으로 확인할 수 있습니다. 이의 제기에 성공하면 시스템이 해당 위반 사항을 제거합니다.

앱 모듈

아래 스크린 숏에 표시된 바와 같이 위반 세부 정보 페이지에서 '피드백'을 클릭합니다.

표시되는 페이지에서 직접 상황을 점검하고 '위반 기록'에 따라 필요한 수정 사항을 적용할 수 있습니다. 문제를 찾을 수 없거나 확인된 문제를 모두 수정했다면 '피드백 > 세부 정보' 상자에 수행한 조치에 대한 설명을 입력해 주세요. 여기에는 방법, 절차, 결과 외에도 적용된 수정 사항과 문제의 현재 상태 등, 수행한 점검에 대한 상세한 설명이 포함되어야 합니다. 문서 또는 이미지를 증빙으로 제출하려면 첨부 파일로 업로드할 수 있습니다.

수정 및 피드백에 대한 일반적인 제안 사항은 다음을 참조하세요. https://www.pangleglobal.com/zh/knowledge/appeal-procedure

'세부 정보' 페이지에서 실패한 피드백의 이유를 확인할 수 있습니다.