|ナレッジセンター
検索コンプライアンスセンターでは、パブリッシャーが違反記録やトラブルシューティング提案の確認、異議申し立ての提出、修正作業をワンストップで行えます。
コンプライアンス違反はアカウント、アプリなどのモジュールよって分類されます。それぞれのモジュールに問題が確認されなければ、コンプライアンスセンターのインターフェースに「アカウントとアプリは健全です。コンプライアンス違反は見つかりませんでした。」というメッセージが表示されます。
「アカウント」モジュールに問題の件数とそれに対応するペナルティが表示されます。
異常の内容と修正に関するラベルやアドバイスを確認できます。
コンプライアンス違反に関する罰金がある場合は、「推定差引額」の下に表示されます。
さらに、「処理時間」に問題を処理した日時が示されます。
「アプリ」モジュールは、次の4種類の指標を用いてアプリの健全性を示します：問題数（確認・解決する必要のある問題の合計数）、警告（特定された問題、迅速に対応して広告配信の停止や制限を回避する必要がある）、広告配信停止（広告配信を停止したアカウント / アプリ / 広告プレースメントの合計数）、広告配信制限（制限のあるアカウント / アプリ / 広告プレースメントの合計数）
パブリッシャーは特定の問題に関して、インシデントの日付、アプリ名 / ID、アプリパッケージ名、ペナルティ、フィードバックのステータス、問題の説明タグから検索できます。
スクリーンショットのように、問題の指標、ペナルティ、理由、その他の情報が表示されます。
「詳細」をクリックすると、下記のページに移動し、違反に関する情報、修正の提案、処理ステータスを確認できます。「詳細」ページは理由、修正の提案、違反地域を含むすべての違反情報を確認できます。複数の違反がある場合は箇条書きで表示されます。
アカウントモジュールの右下に、「フィードバックを送信」ボタンがあります。クリックして、異議申し立てプロセスを開始します。
ポップアップ画面で、ご自身で状況を調べ、メインコンテンツに表示される修正アドバイスを基に必要な修正を行えます。問題を見つけられない場合や、必要な修正をすべて完了した場合は、「フィードバック > 詳細」欄にどんな対応をしたのか記入してください。対応の方法や手順、その結果、また完了した修正や、問題の現在の状況など、実行した確認作業の詳細を含めてください。証拠となるドキュメントや画像を提出する場合は、添付ファイルとしてアップロードできます。
フィードバック送信後、ステータスは自動的に「進行中」に変更され、「フィードバック」ボタンは無効になります。フィードバックの結果はメールかシステムメッセージで送信されますので、お待ちください。
一般的な修正アドバイスやフィードバックは、以下をご覧ください。 https://www.pangleglobal.com/zh/knowledge/appeal-procedure
フィードバックが却下された場合、却下理由が黄色のバーに表示されます。
異議申し立てが承認された場合はこのページに表示されません。承認された異議申し立てに関しては、メールやメッセージの通知をご確認ください。異議申し立てが承認されると、システムは当該の違反を削除します。
違反の詳細ページにある「フィードバック」をクリックします（下記スクリーンショット参照）。
ポップアップ画面では「違反記録」に基づいて、自分で状況を点検し、必要な修正を行うことができます。問題を見つけられない場合や、必要な修正をすべて完了した場合は、「フィードバック > 詳細」欄にどんな対応をしたのか記入してください。対応の方法や手順、その結果、また完了した修正や、問題の現在の状況など、実行した確認作業の詳細を含めてください。証拠となるドキュメントや画像を提出する場合は、添付ファイルとしてアップロードできます。
フィードバック送信後、ステータスは自動的に「進行中」に変更され、「フィードバック」ボタンは無効になります。フィードバックの結果はメールかシステムメッセージで送信されますので、お待ちください。
一般的な修正アドバイスやフィードバックは、以下をご覧ください。 https://www.pangleglobal.com/zh/knowledge/appeal-procedure
「詳細」ページでフィードバックが却下された理由を確認できます。
異議申し立てが承認された場合はこのページに表示されません。承認された異議申し立てに関しては、メールやメッセージの通知をご確認ください。異議申し立てが承認されると、システムは当該の違反を削除します。
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